نظرًا لطبيعة المجوهرات وحساسيتها ولأننا نهتم بالمحافظة على سلامة العملاء وتقديم أفضل خدمة فإننا نعتذر عن استبدال القطع أو الإسترجاع بعد إتمام عملية الشحن .
يستثنى من ذلك :
يجب تصوير القطعة المتضررة خلال 24 ساعة من إستلام الطلب من شركة الشحن، وإرسالها مع رقم الطلب على الواتس أب .
(ونعتذر عن التعويض في حال عدم تصوير الضرر أو التأخر عن 24 ساعة من إستلام الطلب من شركة الشحن).
في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 أيام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنة للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
